Legal

Aviso de privacidad simplificado

Última actualización: septiembre de 2026

1. Quién es responsable

El operador del tour con el que reservas es responsable de tus datos personales. Sailova los trata por cuenta del operador para gestionar tu reserva.

2. Datos que usamos

Nombre, teléfono, correo y los detalles de tu reserva y de tus mensajes. Cuando reservas en la página guardamos una huella (hash) de tu dirección IP para prevenir abusos, nunca la IP en claro; la huella se calcula con una clave secreta y se borra a las 2 horas (si dejaste una solicitud de reserva, cuando el operador la contesta o vence, a más tardar en 12 horas).

3. Para qué los usamos

Cotizar, apartar y confirmar tu reserva, cobrar el anticipo y enviarte confirmaciones y recordatorios. No vendemos ni compartimos tus datos para publicidad.

4. Pagos

Los procesa Stripe. Ni el operador ni Sailova guardan los datos de tu tarjeta.

5. Conservación

Las conversaciones se anonimizan después de 12 meses.

6. Tus derechos (ARCO)

Para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, escríbele al operador por el mismo chat o correo por el que reservaste.

7. Si usas el panel de Sailova

Borrador

Esta sección está en revisión legal y puede cambiar. Falta el nombre legal y el domicilio del responsable.

Responsable: Sailova es responsable de los datos de tu cuenta y de tu negocio en el panel.
Datos que usamos: El correo con el que entras, el nombre y los datos de tu negocio (barcos, viajes, precios, horarios y políticas), el chat de Telegram donde recibes los avisos (o el WhatsApp, cuando esté disponible), el bot de Telegram que conectas y el identificador de tu cuenta de Stripe.
Para qué los usamos: Darte acceso con una liga por correo, contestar, cotizar, apartar y cobrar por ti, y avisarte de reservas y conversaciones.
Quién más los trata: Stripe (pagos), Telegram (tu bot, sus conversaciones y tus avisos), Meta (WhatsApp, cuando esté disponible), Resend (correos) y Anthropic (el asistente que contesta los mensajes), solo para dar el servicio.
Contacto y derechos (ARCO): Para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, o para cualquier duda, escríbenos a hola@sailova.mx.

English summary

The tour operator is the controller of your personal data and Sailova processes it on their behalf to manage your booking. When you book on the website we keep a hash of your IP address to prevent abuse, never the IP itself; the hash uses a secret key and is deleted after 2 hours (if you left a booking request, once the operator answers it or it expires, within 12 hours at most). Card payments are handled by Stripe. To exercise your privacy rights, message the operator through the same channel you used to book. Operators who use the Sailova panel can reach Sailova at hola@sailova.mx.